Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Những điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và sb24 ph — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi yêu cầu rút tiền hoặc đóng tài khoản.

Áp dụng tại Việt Nam theo quy định pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sb24 ph Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

sb24 ph xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa kết nối SSL cho mọi trang đăng nhập và trang nạp tiền. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp-rút đều được mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên trình duyệt khi truy cập trang thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Xác minh ví thanh toán

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi kiểm tra tên chủ ví khớp hồ sơ để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat hoặc email — ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý đúng trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề phức tạp như khiếu nại, đóng tài khoản hoặc xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trình bày chi tiết từng điều khoản, quy trình xác minh ví và các bước kháng nghị nếu tài khoản bị hạn chế.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về điều khoản sử dụng của sb24 ph — từ quyền tài khoản, xử lý tranh chấp đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa tất cả và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Hãy cung cấp ảnh CCCD và ảnh chụp màn hình ví để chúng tôi đối chiếu và giải quyết nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân sau khi xử lý xong mọi giao dịch và khiếu nại đang chờ, theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ khi đăng ký và sử dụng tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email và cung cấp ID tài khoản cùng mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.